退会と解約の違い｜月額をやめる手続きと、アカウント削除で失うもの

FANZAやDMMの利用をやめたいときは、まず「何をやめたいか」をはっきりさせることが大切です。

① 解約とは「月額サービスの課金を止める」手続き

公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」には、「月額動画サービスは毎月自動更新されます」と案内されています。

「来月からの支払いを止めたい」「今入っている見放題プランを終了したい」という場合は、該当する月額サービスの解約を行います。

月額動画を解約してもDMMの会員登録は退会されません（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」）。そのため、過去に単品で購入した動画や電子書籍、同人作品などは解約後もそのまま視聴・閲覧が可能です（編集部の整理）。

② 退会とは「DMMアカウントそのものを削除する」手続き

一方の「退会」は、DMMアカウントそのものを削除する手続きです。

公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」には、以下のとおり明記されています。

「DMMアカウントの退会（削除）を行うと、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESのサービスがすべて利用できなくなります。」 「退会（削除）したDMMアカウントを元に戻すことはできません。」

退会するとすべてのサービスが利用不可となり、元に戻すこともできません。（編集部の整理）全サービスが使えなくなるため、保有しているDMMポイントも使えなくなると考えられます。

有料月額プランをやめたいだけであれば、退会ではなく必ず「解約」を選びましょう。

③ 「読み放題の退会」など、公式の言葉の混同に注意

読者が迷いやすい理由のひとつに、サービスによって公式ヘルプ上の呼び名が異なる点があります。

公式ヘルプ「月額サービスの解約方法を教えてください」に案内されている各サービスを確認すると、以下のように名称が分かれています。

• 月額動画（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」）：手続き名は「解約する」
• FANZA GAMES 月額ゲーム（公式ヘルプ「FANZA GAMESの月額ゲームの解約方法を教えてください」）：手続き名は「解約する」
• 月額レンタル（公式ヘルプ「月額レンタルの解約方法を教えてください」）：手続き名は「解約する」
• FANZA TV（公式ヘルプ「FANZA TVを退会する方法を教えてください」）：公式ヘルプの題名が「FANZA TVを退会する方法を教えてください」
• FANZAブックス読み放題（公式ヘルプ「FANZAブックス読み放題の退会方法を教えてください」）：公式ヘルプの題名やボタン名が「退会する」

FANZAブックス読み放題の画面に表示される「退会する」は、あくまで「読み放題サービスの利用終了」を指しており、DMMアカウント全体の削除ではありません。

「アカウント全体の削除（退会）」と「特定サービス内の手続き（解約・個別退会）」を取り違えないよう、手続きの入口を確認しましょう。

公式ヘルプ「月額サービスの解約方法を教えてください」で案内されている、各月額サービスの具体的な解約の入口と手順をまとめました。

① 月額動画の解約手順（FANZA TV以外）

公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」に示されている手順は以下のとおりです。

※「ご利用中のサービス」には入会しているチャンネルのみが表示されます。何も表示されない場合は、ログインしているアカウントが正しいか確認してください。

※間違えて月額動画に入会してしまった直後のキャンセルや返金可否については、間違えて買った・登録したとき｜キャンセルできる場合とできない場合 を参照してください。

② FANZA TV / FANZA TV Plusの解約手順

FANZA TVおよびFANZA TV Plusは、月額動画とは解約の入口が異なります（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」「FANZA TVを退会する方法を教えてください」「FANZA TV Plusの解約方法を教えてください」）。

公式ヘルプ「FANZA TVを退会する方法を教えてください」によると、FANZA TVはDMMプレミアム会員の特典として利用できるサービスです。そのため、FANZA TVをやめたい場合はDMMプレミアムの解約手続きを行います。

公式ヘルプ「FANZA TV Plusの解約方法を教えてください」によると、FANZA TV Plusには以下の連動ルールがあります。

• Plusのみの解約：FANZA TV Plusのみを解約しても、DMMプレミアム本体は自動解約されません。
• DMMプレミアム解約時：FANZA TV Plusはプレミアム会員限定サービスのため、DMMプレミアムを解約すると利用できなくなります。ただし、DMMプレミアムの解約が完了していても、FANZA TV Plusの有効期限までは視聴可能です。有効期限を迎えるとFANZA TV Plusは自動解約されます。
• 更新時の注意：DMMプレミアムの有効期限がFANZA TV Plusの有効期限より未来にある状態でDMMプレミアムを解約した場合、FANZA TV Plusの更新時点ではDMMプレミアムの解約が完了していないため、FANZA TV Plusは自動更新されます。

③ FANZAブックス読み放題の解約（退会）手順

公式ヘルプ「FANZAブックス読み放題の退会方法を教えてください」に示されている手順は以下のとおりです。

※「ご利用中のサービスはありません」と表示される場合は、入会していない可能性があります。「購入履歴」を確認してください。

④ 月額レンタルの解約手順

公式ヘルプ「月額レンタルの解約方法を教えてください」に示されている手順は以下のとおりです。

※月額レンタルには以下の手続き制限があります（公式ヘルプ「月額レンタルの解約方法を教えてください」）。

• 優先発送料金の未払いがある場合や、貸出作業中の作品がある場合は解約手続きができません。
• 休会申請中に解約する場合は、休会申請を取り消してから解約手続きを行う必要があります。

⑤ FANZA GAMES 月額ゲームの解約手順

公式ヘルプ「FANZA GAMESの月額ゲームの解約方法を教えてください」に示されている手順は以下のとおりです。

月額サービスの解約手続きを終えたあと、手持ちの作品やサービス利用はどうなるのでしょうか。公式ヘルプの仕様を確認しましょう。

① 通常解約後も有効期限までは利用可能

今回確認した月額サービス（月額動画・FANZA TV Plus・読み放題・月額ゲーム）では、通常契約であれば解約手続き後も有効期限までは利用できます。

• 月額動画（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」）：「月額動画の解約手続き後も有効期限までは利用できます」
• FANZA TV Plus（公式ヘルプ「FANZA TV Plusの解約方法を教えてください」）：「有効期限が残っている状態でFANZA TV Plusを解約された場合、有効期限まではFANZA TV・FANZA TV Plusを利用できます。」
• FANZAブックス読み放題（公式ヘルプ「FANZAブックス読み放題の退会方法を教えてください」）：退会操作を行った後も有効期限までは利用できる案内となっています（公式ヘルプ「FANZAブックス読み放題の退会方法を教えてください」、※無料体験を除く）。
• FANZA GAMES 月額ゲーム（公式ヘルプ「FANZA GAMESの月額ゲームの解約方法を教えてください」）：「月額ゲームの解約手続き後も有効期限までは利用できます。」

解約手続きを行った瞬間に見られなくなるわけではありません。有効期限までは、対象作品を引き続き楽しむことができます。

月額動画などでは、次回の更新日までに解約手続きを行っておくことで、翌月以降の自動更新を止めることができます（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」）。なお、FANZA TV PlusのようにDMMプレミアム本体の有効期限との前後関係によって自動更新される例外もあるため（公式ヘルプ「FANZA TV Plusの解約方法を教えてください」）、各サービスの更新条件を確認しておきましょう。

② 無料体験中の解約は「即時終了」となる点に注意

有料会員の通常契約とは異なり、無料体験（お試し期間）を利用している場合はルールが異なります。

• 月額動画（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」）：

「無料体験で入会されている場合、解約と同時に体験期間が終了します」

• FANZAブックス読み放題（公式ヘルプ「FANZAブックス読み放題の退会方法を教えてください」）：

「退会操作を行った後は有効期限まではご利用いただけますが、無料体験中に退会操作が完了すると有効期限が残っていても即時に退会します。」 「無料お試し期間中の退会は、閲覧有効期限を待たずに即時退会になります。」

解約すると残りの体験期間は利用できません。利用終了のタイミングと解約忘れに注意してください（編集部の整理）。

③ 解約取り消しの可否（サービスごとの違い）

一度行った解約手続きを元に戻せるかどうかは、サービスによって異なります。

• 月額動画（公式ヘルプ「月額動画の解約方法を教えて下さい」）：「解約手続き後の取り消しはできません　（FANZA TVを除く）」
• FANZA GAMES 月額ゲーム（公式ヘルプ「FANZA GAMESの月額ゲームの解約方法を教えてください」）：「また、一部のゲームを除き有効期限内であれば解約の取り消しも可能です。」

月額動画（FANZA TVを除く）は解約手続き後の取り消しができません。

④ 残り期間や利用枠の返金について

月額レンタルでは、公式ヘルプ「月額レンタルの解約方法を教えてください」に以下の注意が明記されています。

「解約時に有効期間やレンタル可能枚数が残っていても返金はございません。」

確認した他の月額サービス（月額動画・FANZA TV Plus・読み放題・月額ゲーム）については、解約に伴う日割り計算や返金の扱いは公式ヘルプに記載がありません（要確認）。

なお、月額動画チャンネルの買い間違いによるキャンセル・返金の扱いは、間違えて買った・登録したとき｜キャンセルできる場合とできない場合 を参照してください。

月額サービスの解約にとどまらず、DMMアカウントそのものを退会（削除）した場合に何が起きるのかを詳しく解説します。

① アカウント削除で全サービスが利用不可に

公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」には、以下の基本原則が明記されています。

「DMMアカウントの退会（削除）を行うと、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESのサービスがすべて利用できなくなります。」 「退会（削除）したDMMアカウントを元に戻すことはできません。」

退会を行うと、FANZAだけでなく一般向けのDMM.comやDMM GAMESを含む全機能が停止します。

② 単品購入した作品（動画・ブックス・同人）も利用できなくなる

「過去に単品で購入した動画や電子書籍は、アカウントを消しても見られるのでは？」と考えがちですが、利用できなくなります。

各サービスの公式ヘルプにおいて、無期限作品であっても退会時には利用できなくなることが明記されています。

• 動画（公式ヘルプ「購入した動画はいつまで利用できますか？」）：「無期限」商品であっても利用できなくなる場合として、「商品を購入したDMMアカウントを削除・退会した場合」が明記されています。
• ブックス（公式ヘルプ「ダウンロードできる期限について教えてください」）：「視聴期限が無期限となっている商品でも、DMMを退会（会員登録削除）されますと閲覧できなくなります。」と記載されています。
• 同人（公式ヘルプ「購入した作品はいつまで利用できますか？」）：利用期限が無期限の商品でも利用できなくなる場合として、「商品を購入された会員を退会した場合」が挙げられています。

手持ち作品の期限やバックアップの詳しい仕様については、買った作品はいつまで見られる？｜視聴期限・ダウンロード期限・販売終了 で詳しく解説しています。

③ 保有しているDMMポイントへの影響（編集部の整理）

公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」のとおり全サービスが利用できなくなるため、編集部の整理として、アカウント内に残っていたDMMポイントも使えなくなると考えられます。

ポイントの有効期限や使い道については、DMMポイントの仕組み｜購入分・無料配布分の違い・有効期限と使い道 を確認してください。

④ 退会したアカウントを復活させることはできない

「間違えて退会してしまったので、元に戻したい」という相談に対して、公式ヘルプ「退会したDMMアカウントを復活させたい」には、次の一文が明記されています。

「退会したDMMアカウントを復活させることはできません。」

サポート等への相談の有無にかかわらず、退会後は元に戻せません（公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」「退会したDMMアカウントを復活させたい」）。手続きを行う前に本当に削除してよいか確認してください。

「DMMアカウントを削除しようとしたのに、エラーメッセージが出て手続きが進まない」というトラブルに直面することがあります。

公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」には、以下の注意点が案内されています。

「月額サービス入会中・未発送のご注文があるなど、サービスの利用状況によってはDMMアカウントの退会（削除）ができない場合があります。」 「上記の場合、DMMアカウントの退会手続き時にご利用中のサービスが表示されますので、表示されるサービスのご利用をすべて終了してから改めてお手続きください。」

公式ヘルプに挙げられている主な例と対処法は以下のとおりです。

① 月額サービスに入会中である場合

公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」に「サービスの利用状況によってはDMMアカウントの退会（削除）ができない場合があります」と案内されているとおり、月額サービスに入会中の状態では退会手続きが進められない場合があります。

退会画面に進むと、現在利用中のサービス名が表示されます。第2章で解説した手順に沿って、利用中の月額サービスを解約してください。

退会手続き時に利用中のサービスが表示された場合は、公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」の案内に従い、表示されるサービスのご利用をすべて終了してから改めてお手続きください。

② 未発送の注文がある場合

通販などで未発送の注文があると退会できない場合があります（公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」）。退会画面に表示されたサービスの利用を終了してください。

③ （参考）退会パスワードがわからないときの対処法

退会手続きの途中でパスワードの入力を求められ、パスワードが分からなくて進めない場合があります。

公式ヘルプ「DMMアカウントの退会（削除）のためのパスワードがわかりません」では、以下のように案内されています。

「パスワードがわからない場合は、下記のページよりパスワードの再設定を行ってください。」

公式ヘルプ「DMMアカウントの退会（削除）のためのパスワードがわかりません」に記載されたリンクからパスワードの再設定を行い、新しいパスワードでログインし直してから退会手続きを進めてください。

月額サービスをすべて解約し、手持ちの作品やポイントが利用できなくなる影響を承知のうえでアカウントを削除したい場合の手順を確認します。

公式ヘルプ「DMMアカウントを退会（削除）したいです」に示されている正規の手順は以下のとおりです。

※画面の案内に従って注意事項をすべて確認し、最終確認を完了させるとアカウントが削除されます。

初回のアカウント登録手順や基本設定については、初めてのFANZA購入ガイド｜登録・支払い・スマホでの見方を公式ヘルプで解説 で確認できます。

月額サービスの「解約」と、DMMアカウントの「退会」について、公式ヘルプの仕様を一覧表に整理しました。

購入後の作品の保管や再ダウンロード方法については、FANZA購入後の作品管理・再ダウンロードガイド｜見つからない・開けないときの確認手順 を参照してください。

FANZAの利用をやめたいときは、目的に応じて「解約」と「退会」を明確に使い分けましょう。

単品購入した作品を残しておきたい場合は、月額サービスのみを「解約」し、DMMアカウントはそのまま維持することをおすすめします。